Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností

    Balkon a Zahrada s.r.o.
    IČO: 23853808
    Sídlo: Jana Palacha 1219, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav
    E-mail: balkonazahrada@gmail.com

    Web: www.balkonazahrada.cz
    (dále jen „prodávající“)

    a kupujícím (dále jen „zákazník“) při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.balkonazahrada.cz

    (dále jen „e-shop“).

    Podmínky jsou zpracovány podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    2. Objednávka a uzavření smlouvy

    Objednávku může zákazník vytvořit prostřednictvím e-shopu.
    Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky a jejím potvrzením prodávajícím na e-mail zákazníka.
    Před odesláním objednávky musí zákazník potvrdit, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

    Objednávka je závazná až po jejím potvrzení prodávajícím. O přijetí objednávky bude zákazník informován e-mailem.

    3. Cena zboží a platba

    Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, včetně DPH.
    Kupní cenu může zákazník uhradit:

    • online platební kartou,
    • převodem na bankovní účet prodávajícího (platební údaje budou zaslány po potvrzení objednávky).

    Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí zákazník sám, přičemž se neliší od základní sazby.

    4. Dodání zboží

    Zboží je doručováno prostřednictvím externího dopravce na adresu uvedenou zákazníkem.
    Doba dodání zboží skladem je obvykle 2–5 pracovních dnů.
    Pokud zboží není skladem, bude zákazník informován o předpokládané době dodání.

    Náklady na dopravu jsou uvedeny při volbě dopravce v objednávkovém procesu.

    5. Odstoupení od smlouvy

    Zákazník – spotřebitel – má právo podle § 1829 odst. 1 OZ odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne:

    • převzetí zboží,
    • převzetí poslední položky z objednávky, pokud je dodávána po částech,
    • převzetí první dodávky v případě pravidelných opakovaných dodávek.

    Pro uplatnění tohoto práva může zákazník použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na webu e-shopu.

    Lhůta pro vrácení zboží zákazníkem

    Zákazník je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
    Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní na adresu prodávajícího.
    Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

    Lhůta pro vrácení peněz prodávajícím

    Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
    Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že je odeslal zpět.

    6. Reklamace a práva z vadného plnění

    Zákazník má právo reklamovat zboží, které má vadu, a požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
    Podmínky reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2161 a násl.).

    Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav.
    Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese info@balkonazahrada.cz nebo písemně na sídlo společnosti.

    Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

    7. Zpracování osobních údajů

    Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“, který je dostupný na webu e-shopu.

    Zákazník může udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení a newsletterů. Tento souhlas může kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo písemnou žádostí na e-mail prodávajícího.

    8. Mimosoudní řešení sporů

    Zákazník – spotřebitel – má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je:

    Česká obchodní inspekce (ČOI)
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
    Web: www.coi.cz

    9. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího a zákazník si je může kdykoliv uložit či vytisknout.
    Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a není archivována veřejně přístupným způsobem.

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka vždy platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.